POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

En Hoya de la Iglesia, trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Al tratarse de productos alimentarios, especialmente quesos artesanos, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones para gestionar cualquier devolución:

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES:

• Solo se aceptarán devoluciones de productos no abiertos, no empezados y sin manipular, que conserven el embalaje original o la bolsa de vacío intacta.

• En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido utilizados o almacenados incorrectamente.

PLAZOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:

El cliente podrá solicitar la devolución del pedido dentro de un plazo de 3 días naturales a partir de la recepción del mismo.

GASTO DE DEVOLUCIÓN:

• Si la devolución se debe a un error por parte de Hoya de la Iglesia o de la empresa de mensajería (producto dañado, erróneo o pedido incompleto), nos haremos cargo de los costes de envío asociados a la devolución.

• Si la devolución se debe a un error del cliente (por ejemplo, un pedido incorrecto), los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS:

• Una vez recibida y verificada la devolución conforme a las condiciones anteriores, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se realizarán cambios por otros productos.

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para gestionar una devolución, por favor contacta con nosotros por correo electrónico o a través del teléfono indicado en la sección de Contacto de nuestra página web. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.